หุ่นยนต์กำลังแย่งงานการเงินของโลกหรือไม่?

ปีนี้คือปี 2030 คุณอยู่ในห้องบรรยายของโรงเรียนธุรกิจ ซึ่งมีนักเรียนเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่เข้าเรียนในชั้นเรียนการเงินผลงานที่น่าหดหู่ไม่เกี่ยวข้องกับสไตล์ของอาจารย์ อันดับของโรงเรียนหรือเรื่อง นักเรียนไม่ได้ลงทะเบียนเพราะไม่มีงานทำสำหรับวิชาเอกการเงินวันนี้การเงิน การบัญชี การจัดการ และเศรษฐศาสตร์เป็นหนึ่งในวิชาที่ได้รับความนิยมสูงสุดของมหาวิทยาลัยทั่วโลก โดยเฉพาะในระดับบัณฑิตศึกษา เนื่องจากมีการจ้างงานสูง แต่นั่นกำลังเปลี่ยนไป

ตามรายงานของบริษัทที่ปรึกษา Opimas ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า 

มหาวิทยาลัยจะขายปริญญาที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจได้ยากขึ้นเรื่อย ๆ การวิจัยแสดงให้เห็นว่างาน 230,000 ตำแหน่งในภาคส่วนนี้อาจหายไปภายในปี 2568ซึ่งเต็มไปด้วย “ตัวแทนปัญญาประดิษฐ์”

การลงทุนในพอร์ตการลงทุนอัตโนมัติเพิ่มขึ้น 210% ระหว่างปี 2014 และ 2015 ตามรายงานของบริษัทวิจัยAite Group หุ่นยนต์ได้ครอบครอง Wall Street แล้ว เนื่องจากนักวิเคราะห์ทางการเงินหลายร้อยคนถูกแทนที่ด้วยซอฟต์แวร์หรือที่ปรึกษาหุ่นยนต์

ในสหรัฐอเมริกา งาน วิจัยปี 2013 ของนักวิชาการจากอ็อกซ์ฟอร์ด 2 คนอ้างว่า 47% เปอร์เซ็นต์ของงานอยู่ใน “ความเสี่ยงสูง” ที่จะถูกทำให้เป็นอัตโนมัติภายใน 20 ปีข้างหน้า – 54% ของงานที่หายไปจะเป็นงานด้านการเงิน

นี่ไม่ใช่แค่ปรากฏการณ์ของอเมริกาเท่านั้น ธนาคารอินเดียก็รายงาน จำนวนพนักงานลดลง 7%ติดต่อกัน 2 ไตรมาส เนื่องจากมีการนำหุ่นยนต์เข้ามาใช้ในสถานที่ทำงาน

บางทีนี่อาจไม่น่าแปลกใจเลย ท้ายที่สุดแล้ว อุตสาหกรรมการธนาคารและการเงินนั้นสร้างขึ้นจากการประมวลผลข้อมูลเป็นหลัก และการดำเนินการหลักบางอย่าง เช่น การอัพเดทสมุดบัญชีเงินฝากหรือการฝากเงินสด ได้ถูกแปลงเป็นดิจิทัลอย่างมากแล้ว

ปัจจุบัน ธนาคารและสถาบันทางการเงินต่างนำเทคโนโลยีที่เปิด

ใช้งานปัญญาประดิษฐ์ (AI) รุ่นใหม่มาใช้อย่างรวดเร็ว เพื่อทำให้งานทางการเงินที่ปกติแล้วดำเนินการโดยมนุษย์เป็นไปโดยอัตโนมัติ เช่น การดำเนินงาน การจัดการความมั่งคั่ง การซื้อขายด้วยอัลกอริทึม และการจัดการความเสี่ยง

ตัวอย่างเช่นโปรแกรม Contract Intelligence หรือ COIN ของ JP Morgan ซึ่งทำงานบนระบบแมชชีนเลิร์นนิง ช่วยให้ธนาคารลดเวลาที่ใช้ในการตรวจสอบเอกสารสินเชื่อ และลดจำนวนข้อผิดพลาดในการให้บริการสินเชื่อ

นั่นคือการครอบงำที่เพิ่มขึ้นของ AI ในภาคการธนาคารที่Accenture คาดการณ์ว่าภายในสามปีข้างหน้า AI จะกลายเป็นวิธีหลักที่ธนาคารโต้ตอบกับลูกค้า AI จะช่วยให้ส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่เรียบง่ายขึ้น บันทึกรายงานปี 2560 ของพวกเขา ซึ่งจะช่วยให้ธนาคารสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่เหมือนมนุษย์มากขึ้น

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าของRoyal Bank of ScotlandและNatWestอาจมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าในไม่ช้าด้วยความช่วยเหลือจากแชทบอทเสมือนจริงชื่อ Luvo

Luvo ซึ่งได้รับการออกแบบโดยใช้ เทคโนโลยี IBM Watsonสามารถเข้าใจและเรียนรู้จากการปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ทำให้แรงงานที่มีเนื้อและเลือดต้องทำงานซ้ำซ้อนในที่สุด

ในขณะเดียวกัน HDFC ซึ่งเป็นหนึ่งในธนาคารภาคเอกชนที่ใหญ่ที่สุดของอินเดีย ได้เปิดตัวEva แชตบอตการธนาคารที่ใช้ AI ตัวแรกของอินเดียสามารถรวบรวมความรู้จากแหล่งข้อมูลหลายพันรายการและให้คำตอบด้วยภาษาง่ายๆ ภายในเวลาไม่ถึง 0.4 วินาที ที่ HFDC Eva ร่วมงานกับ Ira ผู้ช่วยสาขามนุษย์หุ่นยนต์คนแรกของธนาคาร

แนะนำ : โทรศัพท์มือถือ ราคาถูก | รีวิวนาฬิกา | เครื่องมือช่าง | ลายสัก รอยสัก | ประวัติดารา